سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: مايو 2026
في زهوريكس، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاسترداد وفقًا للشروط التالية.
أهلية الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات الشخصية بعد فتحها.
- المنتجات المخصصة حسب الطلب.
- بطاقات الهدايا.
- المنتجات المخفضة نهائيًا.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرسال صور أو فيديو للمشكلة، وسنقوم بتوفير بديل أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
الاسترداد
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سيتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط، أما بعد الشحن فتطبق سياسة الإرجاع.
التواصل معنا
📱 واتساب: +966
📍 المملكة العربية السعودية